Politique de remboursement
Droit de rétractation (consommateurs UE/EEE)
Si vous êtes un consommateur dans l'UE/l'EEE, vous avez le droit de renoncer à votre contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à motiver votre décision. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment pendant le délai de rétractation via la fonction « Renoncer au contrat ici », accessible dans le pied de page de chaque page de ce site ainsi que dans notre FAQ, rubrique « Retours et échanges ».
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre demande avant l'expiration du délai de 14 jours. Soumettez-la via notre portail de retour et vous recevrez une confirmation.
En cas de rétractation, nous vous remboursons le prix total des articles retournés ainsi que les frais de livraison aller standard d'origine (dans la limite de l'option de livraison standard la moins chère que nous proposons). Lorsque des frais de retour s'appliquent à votre pays – comme indiqué dans le tableau ci-dessous – ces frais sont déduits de votre remboursement afin de couvrir les frais de réexpédition.
Nous effectuons le remboursement dans un délai de 14 jours à compter de votre demande de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du retour, selon l'événement qui survient en premier.
Frais de retour
| Suède | Gratuit. 99 SEK pour les articles soldés. |
| Norvège | 99 NOK |
| Danemark | 29 DKK. 99 DKK pour les articles soldés. |
| Allemagne | 10 EUR |
| Reste de l'UE | 10 EUR |
| Suisse | 10 EUR |
| Royaume-Uni | 9 GBP |
| États-Unis | 15 USD |
| Canada | 15 USD |
| Reste du monde | 39 USD |
Vous pouvez échanger des articles jusqu'à 30 jours après réception de votre commande. Le retour contre remboursement est possible dans les 14 jours suivant la réception de votre commande initiale.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état qu'à sa réception, ainsi que dans son emballage d'origine non endommagé. Nous nous réservons le droit de refuser un retour.
Certains articles ne peuvent pas être échangés ou retournés, y compris, mais sans s'y limiter :
- Produits gravés
- Made-To-Order (UK 5, 5.5, 12.5, 13 exclus sur les modèles classiques)
- Chaussures avec signes d'usure
- Articles avec étiquettes retirées
À noter
Soyez attentif lorsque vous essayez les chaussures achetées et essayez-les sur une surface douce et lisse, de préférence un tapis moelleux. Si les chaussures présentent des marques ou des rayures sur la semelle, ou des plis trop visibles sur la partie supérieure, elles ne seront pas éligibles à un retour.
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne nous sont pas imputables ne peut être ni échangé ni retourné.
Responsabilité
Les articles retournés relèvent de votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent. Veillez à ce qu'ils soient correctement emballés et ne puissent pas être endommagés pendant le transport. Si la boîte à chaussures est endommagée, nous nous réservons le droit de facturer des frais de remballage.