Livraison et expédition
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Comme nous traitons les commandes rapidement, il est probable que votre commande soit déjà en cours de préparation par notre entrepôt.
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Y a-t-il des frais supplémentaires pour mon envoi ?
Myrqvist ne facture aucun frais supplémentaire, mais ne couvre pas les frais d'importation/douane. Renseignez-vous auprès de votre bureau de douane local.
Y a-t-il des frais si je ne récupère pas mon colis ?
Si vous ne récupérez pas votre colis et que celui-ci est renvoyé à Myrqvist, nous déduirons un montant de/ou équivalent à 200 SEK de votre remboursement total. Cette déduction couvre les frais supplémentaires de retour.
Retours et échanges
Comment échanger un produit ?
Pour les clients dans l'UE, l'EEE, le Royaume-Uni, les USA et le Canada :
Si vous souhaitez échanger un article, suivez les instructions sur notre page de retours et échanges.
Comment retourner un produit ?
Si vous souhaitez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception, veuillez visiter notre page de retours et échanges.
| Country / Region | Return Cost |
| Sweden | Free. 99 SEK for sale items. |
| Norway | 99 NOK |
| Denmark | 29 DKK. 99 DKK for sale items. |
| Germany | 10 EUR |
| Rest of EU | 10 EUR |
| Switzerland | 10 EUR |
| United Kingdom | 9 GBP |
| United States | 15 USD |
| Canada | 15 USD |
| Rest of World | 39 USD |
Comment déposer une réclamation ?
Si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez visiter notre page de retours et échanges.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Votre remboursement est traité environ 7 jours ouvrables après réception de votre retour.
L'expédition du retour prend normalement entre 3 et 5 jours ouvrables, portant le délai total à 12 jours ouvrables maximum.
Puis-je retourner ma commande en ligne dans votre boutique ?
Oui, nous acceptons les retours de commandes en ligne dans nos boutiques. Veuillez réserver votre retour en boutique via notre portail de retour en ligne.
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Vous pouvez échanger des articles jusqu'à 30 jours après réception de votre commande. Les retours pour remboursement sont possibles dans les 14 jours suivant la réception.
Pour être éligible au retour, l'article doit être non porté, non utilisé et dans son état d'origine.
| Country / Region | Return Cost |
| Sweden | Free. 99 SEK for sale items. |
| Norway | 99 NOK |
| Denmark | 29 DKK. 99 DKK for sale items. |
| Germany | 10 EUR |
| Rest of EU | 10 EUR |
| Switzerland | 10 EUR |
| United Kingdom | 9 GBP |
| United States | 15 USD |
| Canada | 15 USD |
| Rest of World | 39 USD |
Taille et ajustement
Comment savoir si les chaussures sont bien ajustées ?
Le ressenti en termes d'ajustement est très subjectif, mais un ajustement plutôt serré au début est généralement idéal. Le cuir va s'assouplir et s'adapter à la forme de vos pieds.
Comment choisir la bonne taille ?
NOTRE OUTIL DE TAILLE
Si vous disposez d'un smartphone et d'une feuille de papier blanche, vous pouvez utiliser notre outil de recommandation de taille.
VOUS POSSÉDEZ DÉJÀ UNE PAIRE DE MYRQVIST ?
Si vous avez déjà une paire bien ajustée, nous recommandons de choisir la même taille pour tous nos modèles.
VOTRE PREMIÈRE PAIRE DE MYRQVIST ?
Consultez notre guide des formes et guide des tailles.
Qu'est-ce qu'une forme ?
Une forme est un moule en plastique ou en bois qui donne sa silhouette à la chaussure. Le cuir est tiré sur la forme et prend ensuite sa silhouette. Une forme plus large donne une chaussure plus large, et vice versa.
Combien de formes différentes proposez-vous ?
Nous proposons actuellement six formes différentes. En savoir plus ici.
OFF & MTO
Order From Factory et Made-To-Order
Que signifie Order From Factory ?
Lorsqu'un certain style est épuisé dans une taille, nous offrons la possibilité de faire fabriquer une paire sur demande. Cela signifie que nous produirons les chaussures et vous les expédierons.
Que signifie Made-To-Order ?
Made-To-Order est notre concept où vous pouvez participer au processus de design. Choisissez un modèle de notre gamme existante et montrez-nous votre vision.
Réservez un rendez-vous en appelant notre boutique de Stockholm.
Puis-je annuler ou modifier une commande OFF/MTO ?
Order From Factory
Les commandes OFF peuvent être annulées, car elles font partie de notre offre standard. Contactez-nous par e-mail à info@myrqvist.com.
Quel est le délai de livraison ?
Selon nos estimations de livraison actuelles, vos chaussures nécessiteront entre 7 et 8 semaines pour être produites et livrées.
Comment réserver un rendez-vous Made-To-Order ?
Call our store on +4610-122 17 10 and our experts will help you find a time.
Entretien des chaussures
Comment entretenir mes chaussures en veau ?
Comment entretenir mes chaussures en Country Calf ?
- Utilisez des embauchoirs pour que vos chaussures conservent leur forme.
- Brossez la poussière et la saleté superficielles après chaque port, et alternez vos chaussures pour éviter de porter la même paire deux jours de suite.
- Cirez vos chaussures régulièrement pour garder le cuir souple et doux. We recommend using Myrqvist's Shoe Cream . Vous pouvez l'appliquer avec une brosse d'application ou un chiffon de polissage. Lustrez l'excédent de crème avec une brosse en crin de cheval.
Comment entretenir mes chaussures en daim ?
Comment entretenir mes chaussures en cuir verni ?
- Essuyez vos chaussures avec un chiffon humide pour enlever la saleté.
- Utilisez des embauchoirs pour que vos chaussures conservent leur forme.
Comment entretenir mes chaussures en daim ciré ?
Production et matériaux
Où produisez-vous vos chaussures ?
Toutes nos chaussures sont produites dans le nord du Portugal. Nous utilisons principalement une usine pour nos chaussures habillées et une autre pour nos chaussures décontractées.
Nous avons soigneusement choisi nos usines pour garantir les plus hauts standards de qualité.
Quel type de cuir utilisez-vous ?
La majorité de notre veau lisse provient de France – Tanneries Du Puy.
Nos chaussures en Country Calf, très apprécié et populaire, proviennent de Marsipel au Portugal.
Quel type de daim utilisez-vous ?
Nous nous approvisionnons principalement en daim auprès de la tannerie Charles F. Stead en Angleterre.
Pour certaines de nos chaussures décontractées, comme Solvik et Stensund, nous utilisons des daims de deux tanneries en Italie.
Dois-je choisir une semelle en cuir ou en caoutchouc ?
Cela dépend de la façon dont vous prévoyez de porter vos chaussures.
La semelle en cuir offre un look classique, légèrement plus fin et plus élégant, mais s'use un peu plus vite – surtout par temps humide.
La semelle en caoutchouc est plus durable et offre une meilleure adhérence sur différentes surfaces.
Taxes et droits de douane
Suède
Toutes les taxes et droits de douane sont inclus dans le prix total affiché au moment du paiement.
Au sein de l'UE
Toutes les taxes et droits de douane sont inclus dans le prix total affiché au moment du paiement.
Royaume-Uni
Toutes les taxes et droits de douane sont inclus dans le prix total affiché au moment du paiement.
Suisse
Myrqvist ne couvre pas la TVA et les frais supplémentaires.
Norvège
Toutes les taxes et droits de douane sont inclus dans le prix total affiché au moment du paiement.
États-Unis
Les commandes d'une valeur inférieure à 800 $ bénéficient de l'accord de libre-échange entre l'UE et les USA et ne font l'objet d'aucun frais supplémentaire.
Pour les commandes supérieures à 800 $, Myrqvist ne couvre pas la TVA et les frais supplémentaires.
Reste du monde
Myrqvist ne couvre pas la TVA et les frais supplémentaires.