Politique de remboursement
Droit de rétractation (consommateurs UE/EEE)
Si vous êtes un consommateur dans l'UE/l'EEE, vous bénéficiez du droit légal de rétractation suivant.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Vensar AB (Myrqvist), Jakobsbergsgatan 17, 111 44 Stockholm, Suède, téléphone +46 10 122 17 10, courriel info@myrqvist.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur myrqvist.com/return. Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous enverrons, sans retard excessif, un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel), y compris son contenu ainsi que la date et l’heure de sa soumission.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes ou à Letsdeliverit, Grafikgatan 8, 754 50 Uppsala, Suède, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À l’attention de Vensar AB (Myrqvist), Jakobsbergsgatan 17, 111 44 Stockholm, Suède, info@myrqvist.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous
Commandé le (*)/reçu le (*)
Nom du (des) consommateur(s)
Adresse du (des) consommateur(s)
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
Date
(*) Biffez la mention inutile.
Frais de retour
Si vous renvoyez le bien avec notre étiquette de retour prépayée, les frais de retour déduits de votre remboursement correspondent au forfait applicable à votre pays dans le tableau ci-dessous.
| Suède | Gratuit. 99 SEK pour les articles soldés. |
| Norvège | 99 NOK |
| Danemark | 29 DKK. 99 DKK pour les articles soldés. |
| Allemagne | 10 EUR |
| Reste de l'UE | 10 EUR |
| Suisse | 10 EUR |
| Royaume-Uni | 9 GBP |
| États-Unis | 15 USD |
| Canada | 15 USD |
| Reste du monde | 39 USD |
Retours et échanges
Vous pouvez échanger des articles jusqu'à 30 jours après réception de votre commande. Le retour contre remboursement est possible dans les 14 jours suivant la réception de votre commande initiale.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état qu'à sa réception, ainsi que dans son emballage d'origine non endommagé. Nous nous réservons le droit de refuser un retour.
Ces conditions s'appliquent aux retours et échanges effectués dans le cadre de la présente politique. Elles ne limitent pas votre droit légal de rétractation décrit ci-dessus.
Certains articles ne peuvent pas être échangés ou retournés, y compris, mais sans s'y limiter :
- Produits gravés
- Made-To-Order (UK 5, 5.5, 12.5, 13 exclus sur les modèles classiques)
- Chaussures avec signes d'usure
- Articles avec étiquettes retirées
À noter
Soyez attentif lorsque vous essayez les chaussures achetées et essayez-les sur une surface douce et lisse, de préférence un tapis moelleux. Si les chaussures présentent des marques ou des rayures sur la semelle, ou des plis trop visibles sur la partie supérieure, elles ne seront pas éligibles à un retour.
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne nous sont pas imputables ne peut être ni échangé ni retourné.
Responsabilité
Les articles retournés relèvent de votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent. Veillez à ce qu'ils soient correctement emballés et ne puissent pas être endommagés pendant le transport. Si la boîte à chaussures est endommagée, nous nous réservons le droit de facturer des frais de remballage.