Expédition et Livraison
D’où expédiez-vous vos commandes ?
Nous expédions depuis la Suède, ainsi que depuis nos boutiques à Londres et Oslo si nécessaire.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nos commandes sont traitées rapidement, il est donc possible que votre commande soit déjà en cours d’emballage et de préparation pour l’expédition.
Si vous devez annuler votre commande, contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Quels sont les frais de livraison ?
Veuillez consulter notre page Expédition et Livraison pour plus d’informations.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
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Y a-t-il des frais supplémentaires pour ma commande ?
Myrqvist ne facture aucun frais supplémentaire, mais nous ne prenons pas en charge les frais d’importation ou de douane. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d’informations.
Y a-t-il des frais si je ne récupère pas mon colis ?
Si vous ne récupérez pas votre colis et qu’il est retourné à Myrqvist, un montant de 200 SEK sera déduit de votre remboursement total. Cette déduction couvre les frais de retour engendrés pour l’entreprise.
Échanges et Retours
Comment échanger un produit ?
Pour les clients de l’UE, de l’EEE, du Royaume-Uni, des États-Unis et du Canada:
Si vous souhaitez échanger un article, suivez les instructions sur notre page de retour et d’échange. Vous y recevrez une étiquette de retour pour renvoyer votre commande d’origine.
Pour les clients hors de l’UE, de l’EEE, du Royaume-Uni, des États-Unis et du Canada:
Si vous souhaitez échanger ou retourner votre commande, veuillez visiter notre page de retour et d’échange pour soumettre votre demande. Vous devrez prendre en charge les frais d’expédition du retour et/ou de l’échange, ou contacter notre support pour obtenir une étiquette de retour moyennant 30 $.
Comment retourner un produit ?
Si vous souhaitez retourner votre commande dans un délai de 14 jours après sa réception, veuillez visiter notre page de retour et d’échange. Depuis cette page, vous pourrez soumettre votre demande et recevoir une étiquette d’expédition pour renvoyer votre commande.
Si votre retour provient d’un pays où des frais s’appliquent, le montant correspondant sera déduit de votre remboursement total afin de couvrir les frais de retour.
| Country / Region | Return Cost |
| Sweden | Free. 99 SEK for sale items. |
| Norway | Free. 99 NOK for sale items. |
| Denmark | 29 DKK. 99 DKK for sale items. |
| Germany | 10 EUR |
| Rest of EU | 10 EUR |
| Switzerland | 10 EUR |
| United Kingdom | 9 GBP |
| United States | 15 USD |
| Canada | 15 USD |
| Rest of World | 39 USD |
Comment déposer une réclamation ?
Si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez visiter notre page de retour et d’échange. Depuis cette page, vous pourrez soumettre votre demande et recevoir une étiquette d’expédition pour renvoyer votre commande gratuitement.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Votre remboursement est traité environ 7 jours ouvrés après la réception de votre retour.
L’expédition du retour prend généralement 3 à 5 jours ouvrés, ce qui porte le délai total à 12 jours ouvrés maximum.
Puis-je retourner ma commande en ligne dans votre magasin physique ?
Nous acceptons actuellement les retours des commandes en ligne uniquement via notre portail de retour en ligne.
Quelle est votre politique de retour et d’échange ?
Veuillez essayer vos chaussures sur une surface douce et lisse, de préférence un tapis.
Si les chaussures présentent des marques ou des rayures sur la semelle ou des plis trop visibles sur le dessus, elles ne seront pas éligibles au retour.
Tout article endommagé ou incomplet pour une raison qui ne nous est pas imputable ne pourra pas être retourné ni échangé.Vous pouvez échanger un article jusqu’à 30 jours après réception de votre commande. Vous pouvez retourner un article pour un remboursement dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
Conditions de retour
• L’article doit être non porté, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine sans dommage.
• Nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.
Articles non éligibles au retour ou à l’échange
• Produits gravés
• Produits sur commande (UK 5, 5.5, 12.5, 13 sur les modèles standards sont exclus)
• Chaussures avec des signes d’usure
• Articles dont les étiquettes ont été retirées
À Noter
Veuillez essayer vos chaussures sur une surface douce et lisse, de préférence un tapis. Si les chaussures présentent des marques ou des rayures sur la semelle ou des plis trop visibles sur le dessus, elles ne seront pas éligibles au retour.
Tout article endommagé ou incomplet pour une raison qui ne nous est pas imputable ne pourra pas être retourné ni échangé.
Responsabilité des retours
Les articles retournés restent sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’ils nous parviennent. Assurez-vous qu’ils soient correctement emballés pour éviter tout dommage durant le transport.
Si la boîte à chaussures est endommagée, nous nous réservons le droit d’appliquer des frais de reconditionnement.
| Country / Region | Return Cost |
| Sweden | Free. 99 SEK for sale items. |
| Norway | Free. 99 NOK for sale items. |
| Denmark | 29 DKK. 99 DKK for sale items. |
| Germany | 10 EUR |
| Rest of EU | 10 EUR |
| Switzerland | 10 EUR |
| United Kingdom | 9 GBP |
| United States | 15 USD |
| Canada | 15 USD |
| Rest of World | 39 USD |
Tailles et Ajustement
Comment savoir si mes chaussures me vont correctement ?
Le confort d’une chaussure est une préférence personnelle, mais un ajustement plutôt serré dès le départ est généralement idéal. Le cuir s’assouplira et s’adaptera à la forme de vos pieds avec le temps. Assurez-vous que votre pied remplit bien la partie la plus large de la chaussure, car un espace excessif à cet endroit entraînera des plis indésirables.
Vous devriez avoir un peu d’espace supplémentaire dans l’embout de la chaussure, car cette partie, renforcée par des contreforts rigides, ne s’adaptera pas à la forme de votre pied. Lors de l’essayage, lacez correctement vos chaussures pour éviter que votre talon ne glisse de haut en bas. L’ouverture des lacets ne doit pas être entièrement fermée, afin de vous permettre de les ajuster correctement. La largeur de cette ouverture varie d’une personne à l’autre, mais elle devrait se situer entre 0,5 et 1,5 centimètre.
Comment choisir la bonne taille ?
UTILISEZ NOTRE OUTIL DE TAILLE
Si vous avez un smartphone et une feuille de papier blanc, vous pouvez utiliser notre outil numérique de recommandation de taille Volumental. Cliquez simplement sur le bouton “Trouver ma taille” sur la page produit, et nous vous guiderons à travers le processus.
VOUS POSSÉDEZ DÉJÀ UNE PAIRE DE MYRQVIST ?
Si vous avez déjà une paire de chaussures Myrqvist bien ajustée, nous vous recommandons de choisir la même taille pour tous nos modèles, à l’exception de nos bottes Jumper (Abisko, Tjärnö et Gothem). Ces modèles taillent plus grand, nous conseillons donc de prendre une demi-pointure en dessous.
VOUS ACHETEZ VOTRE PREMIÈRE PAIRE DE MYRQVIST ?
Si vous prévoyez d’acheter votre première paire de chaussures Myrqvist, nous vous recommandons de consulter d’abord notre guide des formes ainsi que notre guide des tailles. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à info@myrqvist.se, en nous indiquant les marques, formes et tailles de chaussures que vous portez actuellement. Nous vous recommanderons alors une taille adaptée.
Qu’est-ce qu’une forme?
Une forme est un moule en plastique ou en bois qui détermine la silhouette et le volume de la chaussure. Le cuir est tendu sur cette forme et y est laissé pour prendre sa forme définitive.
- Une forme plus large donne une chaussure plus large.
- Une forme plus étroite donne une chaussure plus ajustée.
Vous souhaitez en savoir plus sur nos formes? Visitez notre guide des formes !
Combien de formes différentes proposez-vous ?
Nous proposons actuellement six formes différentes. En savoir plus ici.
OFF & MTO
Commande Directe d’Usine et Produits Sur Commande
Que signifie Order From Factory ?
Lorsque certaines tailles d’un modèle sont en rupture de stock, nous vous offrons la possibilité de commander une paire fabriquée sur demande. Cela signifie que nous produirons les chaussures spécialement pour vous et vous les enverrons dès qu’elles seront prêtes.
Que signifie Made-To-Order ?
Le concept Made-To-Order vous permet de participer au processus de design. Vous pouvez choisir un modèle parmi notre collection et le personnaliser selon vos préférences.
Puis-je annuler ou modifier une commande OFF/MTO ?
Order From Factory (OFF)
Les commandes Order From Factory peuvent être annulées, car elles font partie de notre offre standard. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à info@myrqvist.com.
Made-To-Order (MTO)
Les commandes Made-To-Order étant fabriquées sur mesure selon vos spécifications, elles ne peuvent pas être annulées après la validation de votre commande.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Selon nos estimations de livraison actuelles, la production et la livraison de vos chaussures prennent entre 6 et 8 semaines.
Comment prendre rendez-vous pour une commande Made-To-Order ?
Appelez notre boutique au +46 10-122 17 10, et nos experts vous aideront à fixer un rendez-vous.
Entretien des Chaussures
Comment entretenir mes chaussures en cuir de veau ?
- Utilisez des embauchoirs pour préserver la forme de vos chaussures.
- Après chaque utilisation, brossez la poussière et les salissures superficielles. Alternez vos chaussures pour éviter de porter la même paire deux jours consécutifs.
- Cirez régulièrement vos chaussures pour garder le cuir souple et doux. Nous recommandons l'utilisation de la Crème Pommadier Saphir. Appliquez-la avec une brosse d'application ou un chiffon, puis retirez l'excès à l'aide d'une brosse en crin de cheval.
- Pour une protection et un brillant supplémentaires, appliquez une fine couche de cire. Nous recommandons la Pâte de Luxe Saphir. Brossez ensuite avec une brosse en crin de cheval pour obtenir un beau lustre.
- Vous souhaitez voir une démonstration de l'entretien de vos chaussures ? Découvrez notre guide vidéo d'entretien pour les chaussures en cuir de veau.
Comment entretenir mes chaussures en Country Calf ?
- Utilisez des embauchoirs pour préserver la forme de vos chaussures.
- Après chaque utilisation, brossez la poussière et les salissures superficielles. Alternez vos chaussures en évitant de porter la même paire deux jours consécutifs.
- Entretenez régulièrement le cuir avec un cirage pour le garder souple et délicat. Nous recommandons la Crème Pommadier Saphir, à appliquer avec une brosse d'application ou un chiffon. Lustrez ensuite avec une brosse en crin de cheval pour retirer l'excédent.
Comment entretenir mes chaussures en daim ?
Comment entretenir mes chaussures en cuir verni ?
- Nettoyez vos chaussures avec un chiffon humide pour éliminer la saleté.
- Utilisez des embauchoirs pour préserver la forme de vos chaussures.
Comment entretenir mes chaussures en daim ciré ?
- Utilisez des embauchoirs pour préserver la forme de vos chaussures.
Production et Matériaux
Où sont fabriquées vos chaussures ?
Toutes nos chaussures sont fabriquées dans le nord du Portugal. Nous collaborons principalement avec une usine spécialisée dans nos chaussures habillées et une autre pour nos modèles plus décontractés, avec quelques exceptions.
Nous avons soigneusement sélectionné nos usines afin de garantir une fabrication minutieuse, avec un souci du détail irréprochable sur chaque paire.
Dois-je choisir une semelle en cuir ou en caoutchouc ?
Cela dépend de l’usage que vous prévoyez pour vos chaussures :
Semelle en cuir: offre un look classique, plus fin et élégant, mais s’usera plus rapidement, surtout dans un climat humide.
Demi-semelle en caoutchouc: plus durable, elle protège mieux dans des conditions humides tout en conservant une apparence élégante, avec une touche de robustesse supplémentaire.
Taxes et Droits de Douane
Suède
Toutes les taxes et droits de douane sont inclus dans le prix total affiché lors du paiement.
Union Européenne (UE)
Toutes les taxes et droits de douane sont inclus dans le prix total affiché lors du paiement.
Royaume-Uni
Toutes les taxes et droits de douane sont inclus dans le prix total affiché lors du paiement.
Suisse
Myrqvist ne couvre pas la TVA ni les frais supplémentaires liés aux droits de douane.
Norvège
Toutes les taxes et droits de douane sont inclus dans le prix total affiché lors du paiement.
États-Unis
Pour les commandes d’une valeur inférieure à 800 $, elles bénéficient de l’accord de libre-échange entre l’UE et les États-Unis et n’entraînent aucun frais supplémentaire.
Pour les commandes supérieures à 800 $, Myrqvist ne couvre pas la TVA ni les frais supplémentaires
Reste du Monde
Myrqvist ne couvre pas la TVA ni les frais supplémentaires liés aux droits de douane.