Für Kunden in der EU, dem EWR, UK, USA und Kanada:

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, folge den Anweisungen auf unserer Rückgabe- und Umtauschseite.

Wenn du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben möchtest, besuche bitte unsere Rückgabe- und Umtauschseite.

Als Verbraucher in der EU/im EWR hast du das gesetzliche Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Verträge widerrufen — reiche deinen Widerruf über unser Rückgabeportal ein, und du erhältst eine Bestätigung.

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir dir den vollen Kaufpreis der zurückgesandten Artikel zuzüglich der ursprünglichen Standard-Versandkosten (bis zur Höhe der günstigsten von uns angebotenen Standard-Versandart). Die länderspezifische Rücksendegebühr, die unter „Wie sende ich ein Produkt zurück?“ angegeben ist, wird von deiner Rückerstattung abgezogen, um die Kosten des Rückversands zu decken.

Deine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesandt hast — je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Wenn du eine Reklamation einreichen möchtest, besuche bitte unsere Rückgabe- und Umtauschseite.

Deine Rückerstattung wird ca. 7 Werktage nach Erhalt deiner Rücksendung bearbeitet.

Der Rückversand dauert normalerweise zwischen 3-5 Werktagen, sodass die Gesamtwartezeit bis zu 12 Werktage betragen kann.

Bei gesetzlichen Widerrufen in der EU/im EWR erfolgt deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist; wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Rücksendenachweis vorgelegt hast.

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen von Online-Bestellungen in unseren Stores. Bitte buche deine Rückgabe im Store über unser Online-Rückgabeportal.

Du kannst Artikel bis zu 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung umtauschen. Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner ursprünglichen Bestellung gegen Erstattung zurückgeben.

Für eine Rückgabe muss dein Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, und sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe im Rahmen dieser Rückgabe- und Umtauschbedingungen abzulehnen. Diese Bedingungen schränken dein gesetzliches Widerrufsrecht, das weiter unten beschrieben ist, nicht ein. Weisen Schuhe, die du nach dem Widerruf zurückschickst, mehr Gebrauchsspuren auf, als das Anprobieren in Innenräumen hinterlässt, zum Beispiel Spuren an der Sohle oder Falten am Obermaterial, können wir den Wertverlust von deiner Rückerstattung abziehen.

Von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen sind unter anderem:

• Gravierte Produkte
• Schuhe mit Gebrauchsspuren
• Artikel mit entfernten Etiketten

Bitte beachten

Sei bitte achtsam, wenn du gekaufte Schuhe anprobierst, und achte darauf, sie auf einer weichen und glatten Oberfläche anzuprobieren, am besten auf einem weichen Teppich. Wenn die Schuhe Spuren und Kratzer an der Sohle oder zu deutlich sichtbare Falten am Obermaterial haben, kommen sie für eine Rückgabe nicht infrage.

Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, ohne dass dies auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, können weder umgetauscht noch zurückgegeben werden.

Verantwortung

Zurückgesendete Artikel liegen in deiner Verantwortung, bis sie bei uns ankommen. Bitte achte darauf, dass sie ordentlich verpackt sind und beim Transport nicht beschädigt werden können. Ist der Schuhkarton beschädigt, behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr für die Neuverpackung zu berechnen.

Widerrufsrecht in der EU/im EWR

Verbraucher in der EU/im EWR können den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen — Verträge widerrufen. Im Falle eines Widerrufs erstatten wir die Artikel sowie die ursprünglichen Standard-Versandkosten (begrenzt auf unsere günstigste Standard-Versandart); die Rücksendegebühr für dein Land (siehe „Wie sende ich ein Produkt zurück?“) wird von der Rückerstattung abgezogen. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist, und können zurückgehalten werden, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Rücksendenachweis vorgelegt hast, je nachdem, was früher eintritt.